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What is Social CRM？SCRMの本質を解説
会員育成はよく顧客関係管理（Customer Relationship Management、CRM）と同じものとして語られます。Social CRMはさらに一歩進み、企業が顧客と市場をより深く理解し、コンバージョン率を高め、顧客をつなぎ止めて長期的な関係を築き、LTV（Life Time Value）を伸ばして継続購入を促し、ほかのユーザーへの自発的な推薦にまでつなげます。
ILING WuProduct Marketing Manager
ファーストパーティデータのデータベースを効果的に構築するには？CRM（顧客関係管理）こそ唯一の解決策
今ではDMPやCDPなど、ファーストパーティデータを扱うさまざまなCRM（顧客関係管理）ソリューションがあります。いずれもサードパーティデータの取得がますます厳しくなる流れへの対応で、GDPRなどのプライバシー規制により、企業はユーザーデータの扱いにより慎重さが求められています。ただネット上では、GoogleやFacebookがさらに解決策を出すのを待つ声が多く、差し迫った必要性はないと考える人もいます。明日にでもChromeがサードパーティCookieをブロックすれば、その切迫感からさまざまな解決策が生まれるはずだ、というわけです。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE公式アカウント2.0時代の到来：友だちと深い対話を始めるチャンス
One to Oneとは、データとユーザー像にもとづいてパーソナライズしたメッセージを届けること。では、実際にどうすればよいのでしょうか。SCRMで投稿とチャットボットを設計すれば、LINE友だちの本当の好みを簡単に把握できます。友だちが投稿やリンクに反応すると、システムが自動でタグを付け、そのタグを使ってセグメント配信ができます。
ILING WuProduct Marketing Manager
チャットコミュニティで無料オフラインイベントの出席率80%を実現するには？
2020 TeleLens DemoDayが無事に終了しました！ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。当日は雨で無料イベントの出席率が心配でしたが、最終的なチェックイン率は83%。TeleLens DemoDayである以上Telegramでできることを見せるべく、オンライン申込、会場でのチェックイン、イベント中のゲームまですべてTelegram botで実施しました。その過程で何をしたのでしょうか。
ILING WuProduct Marketing Manager
KOL・インフルエンサーはLINEで最も忠実なファンコミュニティをどう作るか？
YouTubeが主流メディアになりつつある一方で、Facebookページ、Instagram、YouTubeメンバーシップ、Twitter、ライブ配信プラットフォームなど、運用すべき場は数多くあります。KOLマーケティングで最も大切なのはやはりコンテンツの設計です。ファンを固めながら、企業の商品を自分の視聴者に届け、個人ブランドの価値を商業ブランドの価値へと変えて、送客とコンバージョン率の向上につなげます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE などチャットコミュニティ運営の 6 つの重要ステップ：最もエンゲージメントの高いソーシャルメディアをつくる
LINE などのチャットアプリはプライベートな空間です。公式アカウントが関係のないメッセージを送るとブロック率が高くなりやすく、チャットコミュニティは運営が難しいチャネルとされてきました。Social CRM を使えば会員一人ひとりの状態とアカウント内での行動履歴を把握でき、その情報が会話に「人らしさ」を与えてくれます。
ILING WuProduct Marketing Manager
友だちの利用シーンを理解しよう！ユーザーに寄り添う LINE チャットコミュニティのつくり方
LINE や Telegram のチャットコミュニティが一方的な配信の場になると、事業者がユーザーに広告を押しつけるだけになってしまいます。SNS も広告プラットフォームもパーソナライズされたコンテンツの提供に力を入れている今、チャットコミュニティも同じメッセージを全員に送るだけでは通用しません。まず考えるべきは、ユーザーがどんなシーンで LINE公式アカウントとやりとりするのか、です。
ILING WuProduct Marketing Manager
急成長する Podcast と突然ブレイクした Telegram、その組み合わせが生む化学反応とは？
2020 年上半期、台湾で Podcast が一気にブームになりました。個人もブランドも続々と参入し、YouTuber、ライブ配信者、クリエイティブ産業、金融などジャンルもさまざまです。ブーム前から陣取っていた Bailingguo News もあれば、突然人気に火がついた Gooaye（股癌）や「台湾通勤第一ブランド」もあります。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEのユーザータグ付けで、精度の高いマーケティングを実現するには？
LINEは今年初めにLINE公式アカウント2.0へのアップグレードを終え、友だちとのつながりを強める機能強化を続けています。下半期は「友だち関係の維持」と「識別力の強化」に注力し、管理画面でユーザーをより細かく分けられるようにします。ブランドはやり取りの中で友だちを属性ごとに分類し、それぞれの特性や好みに合わせた専用メッセージを配信できるようになります。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEオープンチャット vs. Telegramグループ、マーケターはどちらを選ぶべき？
新機能の公開により、LINEユーザーはホームの「オープンチャット」入口から新しい「OPENCHAT」ページに入れるようになりました。編集部おすすめのオープンチャットに加え、趣味・スポーツ・ペットなどテーマ別のカテゴリーもそろっています。従来のグループの上限500人を超え、最大5,000人まで参加できます。
ILING WuProduct Marketing Manager
カメレオンTG：サイバーセキュリティは国家安全保障か？ Telegramと各国政府の愛憎劇
Telegramはユーザーデータの最高レベルの機密保持を掲げ、複数の国の政府へのトーク履歴の提出を拒否してきました。この特長を武器に世界で急拡大し、わずか6年で月間アクティブユーザー4億人に到達しました。興味深いことに、台湾ではLINEの値上げをきっかけに、ユーザーより先にブランドがTelegramへ移りました。セキュリティやプライバシーとはまったく無関係です。台湾では、Telegramはクロスプラットフォームのコミュニティ運営における選択肢の一つになっています。
AbbieCustomer Success Manager
TeleLens クローズドベータ1か月記念：よくある質問まとめ
クローズドベータ開始から1か月。TeleLens をご利用中のブランドの皆さまのお役に立てるよう、特によくいただく質問をまとめました。このQ&Aは「アカウント連携」「絵文字モジュール」「タグ管理」「ディープリンク」の4つのパートで構成しています。🕹 クイックヒント：Ctrl（Command）+ F でページ内をキーワード検索して、知りたい答えがあるか探してみてください！
AbbieCustomer Success Manager
【TeleLens｜Telegram マーケティング開拓の最強の相棒】なぜ私は TeleLens を使うのか？
Telegram を使い始めたころは、友だちと個人的にチャットするには最高だと感じます。でも、それでブランドを運営するとなると……。TeleLens は Telegram のサードパーティ製管理画面です。Facebook 運用に慣れた SNS 担当者なら「広告マネージャ」や「投稿ツール」のような管理画面、LINE 担当者なら LINE 公式アカウントの管理画面と考えるとわかりやすいでしょう。
AbbieCustomer Success Manager
Telegram 入門：TG でコミュニティを運営するには？
Telegram でコミュニティを運営する方法は Channel、Group、Bot の3つです。チャンネルは「掲示板」と考えるとすぐに理解できます。Telegram が提供する機能を見ると、3つのうちプッシュ配信や投稿に最も向いているのがチャンネルです。
AbbieCustomer Success Manager
会話型コマースの今、どのメッセージアプリを選ぶべきか？
世界の4大メッセージアプリ（Facebook Messenger、WhatsApp、WeChat、Viber）の月間アクティブユーザー（MAU）は2015年に主要SNSを上回り、メッセージアプリの利用者は世界で41億人に達しています。消費者の購買行動が実店舗からオンライン、SNS、そしてメッセージアプリへと移るにつれ、会話型コマースが企業から注目を集め始めています。
AbbieCustomer Success Manager
2020年 LINE 選挙プロジェクト始動：セグメント配信とグループ動員の重要性
台湾の2018年統一地方選挙で、LINE は LINE Today ニュースチャンネルに新カテゴリー「選挙特集」を設け、選挙プランを購入した候補者の LINE アカウントを掲載しました。7,000万回を超える閲覧数は、候補者の露出先としての LINE の高い効果を示しています。さらに LINE はライブ配信機能も提供し、現代の人々がニュースを得る入り口にまで広がっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
【技術シェア】Google Vision API でヤリイカ・アオリイカ・コウイカ・スルメイカを一瞬で見分けて、市場でカモにされない
今回は Google Vision API を使って、ヤリイカ（ケンサキイカ）、アオリイカ、コウイカ、スルメイカを見分ける画像認識モデルを作ってみます。機械学習の知識はあまりないけれど市場へ買い物に行くお母さんにぴったりの内容です。Vision API は Google が提供するサービスで、機械学習モデルを自分で作れない人でも簡単に画像分類器を作れます。
Khan LeeCTO
【機械学習の練習】Scikit で台湾株価指数のトレンドを学ぶ（1）- 機械学習入門
機械学習は統計分析の手法の一つです。ざっくり言うと、機械学習で扱える問題は、分類（classification）、回帰（regression）、クラスタリング（clustering）、ルール抽出（Rule Extraction）の4つに大別できます。
Khan LeeCTO
【技術シェア】ヘッドレスでの Raspberry Pi インストール — Headless Raspberry Pi Installation
Raspberry Pi の紹介：Raspberry Pi は Linux ベースのシングルボードコンピューターです。小さな基板ながら、USB、HDMI、カメラ、Wi-Fi モジュールなど多くの外部インターフェースを備えています。開発エコシステムも充実していて、いろいろなものが作れます。今回は Echo Dot を買ったので、家の赤外線機器と連携させようと、以前買った Raspberry Pi 3 を引っ張り出してきました。
Khan LeeCTO
【技術シェア】選挙が終わったので、柯文哲（コー・ウェンジェ）の LINE チャットボットのセグメント実装を語る
ウイスキーにセグメントがあるなら、KP だって LINE でセグメントしたっていいじゃないか！？そうして生まれたのが、アイラ島のような柯おじさん、スペイサイドのような柯市長、キャンベルタウンのような柯教授。このチャットボットを作るには、市長ならではの瞬間的な超大量トラフィック、多様なセマンティックモジュールの構築、セグメント運用という課題を乗り越える必要がありました。
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【技術シェア】Python 101
プログラミングといえば、多くの人が最初の 5 分で習うのが print(“hello world!”)。楽しそうに見えて、実はまったく役に立ちません。ではなぜ、どのソフトウェアエンジニアもこう教えるのか？答えは簡単。あなたがプログラミングを覚えて自分たちの仕事を奪うのを望んでいないからです。私は違います。ソフトウェアエンジニアになるための最強の秘訣を、ここで直接公開します。
Khan LeeCTOAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
