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LINEは会員管理に向いているのか？
LINEは台湾の人々にとって最もなじみのあるメッセージアプリですが、広告アプリだと感じる人もいます。では、LINEは本当に会員管理に向いているのでしょうか。台湾で2,100万人が使うLINEは、ブランドにとって優れたコミュニケーションチャネルの一つです。しかし友だちを単なるリストとして扱うブランドが多く、LINE公式アカウントの運用の多くは高いブロック率に行き着いてしまいます。
ILING WuProduct Marketing Manager
対話型マーケティングで友だちの課題を解決する3つのポイント
チャット型のソーシャルプラットフォームで対話型マーケティングによって友だちの課題を解決するには、「綿密なマーケティング計画」「友だちの利用シーンの設計」「友だちとの双方向コミュニケーション」の3点が重要です。ブランド既存のマーケティング戦略と組み合わせてソーシャル施策の全体計画を立て、新しい友だちへのあいさつメッセージからその後のさまざまなコミュニケーションまで、段階的に友だち育成のフローを設計して顧客のLTV（Life Time Value）を伸ばしましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
応答メッセージでカスタマーサポートの対応効率を上げるには？
公式アカウントを運用するうえで、顧客からの質問にすばやく返信することはLINE運用の要です。しかし営業時間やサポート人員の配置といった制約から、顧客が数時間、ときには翌営業日まで返信を待たされることもあります。サポート対応をもっと効率よく進める方法はないかと考えていませんか？
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントのターゲットリーチについて知っておくべき3つのこと
前回はLINE公式アカウントの3つのアカウント種別と、メッセージ配信料金の計算方法をご紹介しました。今回は、LINEマーケティングのもう一つの重要な指標「ターゲットリーチ」について解説します。ターゲットリーチは配信回数と組み合わせることで総配信数の料金を算出でき、LINEマーケティング施策の成果を判断する基準にもなります。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントへの集客はどうする？友だちを増やす3つの方法
公式アカウントの立ち上げ初期は、友だち数を増やすことが認知度を高める有効な方法です。LINE公式アカウントへの導線をつくり、友だちを集める3つのマーケティング施策をご紹介します。友だち追加の最初の段階から商品やサービスを知ってもらい、友だち数を効果的に増やしてブランドの露出を高めましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
LINEで対話型マーケティングを始めよう！
SNSで友だちとの関係を築くのは、いつだって面白いものです。さまざまな方法で友だちと直接やり取りできるうえ、新しい運用アイデアも次々と共有されています。LINE公式アカウントなら友だちと直接やり取りできる点に注目し、公式アカウントの運用にリソースを注ぐブランドも増えています。
Howard HuangMarketing Specialist
LINEチャットコミュニティに適したKPIの選び方
自社が成長しているかどうか、どうすれば分かるでしょうか。KPI設定に悩む方は多く、特にLINEのチャットコミュニティでは運用目標があいまいで、LINEを単なる集客の入り口と捉えがちです。しかしコミュニティの拡散力は大きく、ユーザーの定着度を高めるミニアプリのような存在にもなり得ます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 2.0のメッセージプラン料金はどう計算する？（2022年最新）1対1のコミュニケーションで配信効率を最大化
2019年にLINEが公式アカウントをLINE@からLINE 2.0へ刷新して以来、アカウント種別とメッセージ料金の仕組みが大きく変わりました。最大の狙いは、より多くの機能を無料で開放してブランドがLINEを運用するハードルを下げ、柔軟な運用を可能にし、LINEでのブランド運用を広げることです。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントのリッチメニューを活用して、友だちとつながろう！
LINEのリッチメニューは、ブランドと友だちが最初に接点を持つ場所であり、ブランドの顔ともいえる入り口です。目を引くリッチメニューがあれば、友だちがLINE公式アカウントを開いたときにさまざまなアクションへ誘導でき、キーワードの送信やブランドの他のSNSアカウントへの移動を効果的に促せます。
Howard HuangMarketing Specialist
OakMegaのカスタマーサクセス（Customer Success）の成長と挑戦：B2Bソフトウェアスタートアップの職種紹介
ソフトウェア業界で顧客の継続利用を支える重要な役割、カスタマーサクセス。具体的にはどんな仕事をしているのでしょうか。OakMegaはSocial CRMでブランド企業に価値を提供しています。カスタマーサクセスはこの10年、台湾ではまだ珍しい職種で、顧客がソフトウェアを活用して成功できるよう伴走し、トレーニング、カスタマーサポート、アップセル、シーン別マーケティングなどを担います。
Wayne ChungCustomer Success Specialist
LINE公式アカウントの友だちブロック率を効果的に下げるには？
LINE公式アカウントを運用するブランドにとって、友だち数を増やし続けることは露出を保ち、ブランドを広げるための最善策です。しかし、友だちが増えるとともにブロック率も上がってしまった経験はありませんか？ブロック率が上がる3つのよくある原因を解説します。ブランドにとって、ブロックされた友だちは届かない友だちです。
Howard HuangMarketing Specialist
サードパーティCookieの廃止にマーケターはどう備えるべきか
消費者のプライバシー意識が高まるなか、GoogleはChromeでサードパーティCookieを今後2年以内に廃止すると発表せざるを得なくなり、Facebookもコンバージョン APIを打ち出しました。Googleのこの動きは、これまでCookieに支えられてきたネット広告業界を変えようとしています。急速に変わる状況に、各業界のマーケターはどう対応すべきでしょうか。
ILING WuProduct Marketing Manager
iOS 14.5のプライバシー設定にうんざり？それはまだiOS 15に出会っていないから
AppleがリリースしたiOS 14.5の最大のアップデートは、プライバシーのコントロールをユーザーに返したことでしょう。この決定には多くの反発があり、FacebookはAppleを提訴する構えまで見せました。ユーザーにコントロールを返すことで、いったい何が大きく変わるのでしょうか。そして、iOS 14.5で十分厄介だと思ったなら、それはまだiOS 15に出会っていないからです！
ILING WuProduct Marketing Manager
Messaging APIでブランド独自のLINE公式アカウントをつくる
SNS上に公式アカウントを開設するブランドが増えています。その目的は、SNSならではの双方向性を生かして友だちとより直接つながることにほかなりません。LINE Developersが提供するMessaging APIを使えば、ブランドはLINE公式アカウントにチャットボットを連携し、友だちと多彩な1対1のコミュニケーションを取れます。LINE公式アカウントはメッセージ通数の少ないプランでも、LINE Developers経由でMessaging APIと連携できます。
Howard HuangMarketing Specialist
知っておきたい LINE認証済アカウントとは？
LINE認証済アカウントとは？LINE公式アカウントには「プレミアムアカウント・認証済アカウント・未認証アカウント」の3種類があります。認証済アカウントは青いバッジが目印で、LINEによる書類審査を通過し、正規の企業・店舗・団体であると確認されたアカウントだけが取得できます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE TAXIで心理テスト！？人気イラストレーター「某人日常」とのコラボフレームと友だち特典をゲット
移動は生活に欠かせないニーズで、移動手段もさまざま。乗車が日常の一部になった今、どうすれば「LINE TAXI」という選択肢を思い出してもらえるのでしょうか。多くの人が毎日気にしているのが星座占い（占い師さま、ありがたや）。占いと乗車をどう結びつけるか。占いとイラストレーターを組み合わせて、どうすれば最大の拡散効果を生めるのか。
ILING WuProduct Marketing Manager
【コロナ禍の新しい生活様式】店舗はLINEで実名登録フォームをどう運用する？
国内の感染者が増え続けるなか、台北市は第3級の警戒レベルに引き上げられました。店舗には実名登録制の実施に加え、入店人数の制限、マスク着用、ソーシャルディスタンスの徹底が求められています。実名登録は手書きの名簿で対応する店舗が多いと思われますが、オンラインフォームにもLINE、Googleフォーム、SurveyCakeなど、すぐに作れる選択肢がそろっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEのメッセージシェア機能！チャット型コミュニティでもバイラルマーケティングを
SNSでは、Facebookにはシェア機能、Instagramにはストーリーズへのリポスト機能、Twitterにはリツイート機能があり、ほとんどのSNSにシェア機能が組み込まれているため、コンテンツがすばやくシェア・拡散されます。一方、チャットアプリでのシェアは一方通行のプッシュ配信です。ブランドのLINE運用は、お得情報やキャンペーン抽選の告知が中心で、一般の人がそれを見て自ら転送したくなることはあまりありません。
ILING WuProduct Marketing Manager
チャットで成約へ：会話型コマースがもたらす効率的なコミュニケーション
誰もがスマートフォンを持つ今、WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram などのメッセージアプリが限られた時間を奪い合っています。台湾では LINE のユーザーが 2,100 万人に達し、ほぼ全員が少なくとも 1 つの LINE アカウントを持っています。チャットでどう成約につなげればよいのでしょうか。
ILING WuProduct Marketing Manager
Google はサードパーティ Cookie 廃止後、新たな技術でユーザーを「追跡」しない
Google 広告のプライバシーと信頼担当プロダクトマネジメントディレクター、David Temkin 氏が公式ブログで説明したところによると、Google にはユーザー単位の識別子などでサードパーティ Cookie を置き換える代替技術を採用するのかという質問が多く寄せられています。実際、アドテク企業はこれまで、消費者のプライバシーに配慮しつつ、サードパーティ Cookie なしでもパーソナライズ広告を配信できる方法を模索してきました。
ILING WuProduct Marketing Manager
Apple vs. Facebook：プライバシー戦争の勝者は？
Apple は昨年発表した iOS 14 で、ユーザーのプライバシー保護のため「プライバシーラベル」を追加し、アプリがどの情報を追跡するのかを示したうえで、データ収集を許可するかどうかをユーザーが選べるようにすると発表しました。これに対し、広告収益に大きく依存する Facebook が Apple と真っ向から対立しています。
ILING WuProduct Marketing Manager
マーケティングオートメーション（Marketing Automation）とは？
世界のマーケティングオートメーション市場は2027年に84億ドルに達し、年9.8%の成長が見込まれています。マーケティングオートメーションは企業の売上向上を支え、すでに約50%の企業が導入。さらにB2B企業の半数以上が、時間を節約するため今後1年以内にマーケティング・営業の自動化を導入する予定です。
ILING WuProduct Marketing Manager
人気スマホゲームのコラボ企画！会話型マーケティングで2週間に100万件のインタラクションを生んだ方法
誰もが複数のスマホゲームを入れている今、ゲームのマーケティング手法は実にさまざまです。今回、人気スマホゲーム『荒野行動』はLINEで事前プロモーションを行い、注目を集めると同時に日本関連の賞品を用意してインタラクションの価値を高めました。アニメのストーリー展開に沿って、シンプルな会話と画像・テキストで物語を演出し、わかりやすい画像を活用しながら段階的に参加を促すことが欠かせませんでした。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE TECHPULSE 2020 年次開発者カンファレンスのポイントまとめ
LINEは台北・南港展覧館で台湾開発者カンファレンス「LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」を開催し、VKSコンテナプラットフォームの台湾での構築が完了して瞬間的な大量アクセスにも耐えやすくなったことを発表しました。あわせてLINE CLOVAの今後の方向性も明らかにしました。CLOVAはNaver CorporationとLINE Corporationが開発した、AndroidとiOS向けのAIアシスタントです。
ILING WuProduct Marketing ManagerAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
