Blog
セグメントタグとは？LINE運用におけるタグ機能の活用法
2020年にLINE公式アカウント2.0が登場して以来、多くの企業が新しい運用方法を模索してきました。全友だちへの一斉配信はコストが高すぎるうえ、自社ブランドの友だちをもっと深く知りたいというニーズも高まっています。セグメントとは、さまざまなタグを通じて友だちを理解することです。友だち追加された直後のユーザーは白紙の状態で、わかるのは名前・メール・電話番号だけ。会話やWeb上の行動、クリック、興味・関心を重ねることで、ユーザー像が少しずつ鮮明になっていきます。
ILING WuProduct Marketing Manager
顧客との新しい関係を！Social CRMが企業にもたらす5つのメリット
2020年以降、パンデミックが世界中に広がり、私たちの生活だけでなく企業にも大きな変化をもたらしました。毎日の出社から、海外ではWFHが当たり前に。これまでの方法で顧客と接点を持てなくなり、多くの企業が解決策を模索しています。サードパーティCookieの廃止が迫り、Appleはユーザーにトラッキングの可否を尋ねるようになりました。こうした変化で新規顧客の獲得コストは7倍に上昇し、顧客との関係維持が重要な課題となっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
カスタマーライフサイクルとは？顧客接点の質を高める顧客育成戦略
業種を問わず、リピーターの獲得は重要なビジネス戦略です。海外のマーケティング企業Invespによる2015年の調査では、新規顧客の獲得コストは既存顧客の5倍にのぼるとされ、ロイヤルカスタマーとの関係を積極的に維持する必要があることがわかります。カスタマーライフサイクルの獲得（Acquire）段階から顧客が求めるサービスを的確に提供できれば、顧客はブランドの熱烈なファンとなり、ほかの見込み顧客に推薦してくれるアドボケイトになります。
Howard HuangMarketing Specialist
2021 LINE CONVERGE マーケティングカンファレンス：TO THE NEXT BIZ の要点まとめ
LINE台湾は先日、2021 LINE CONVERGE マーケティングカンファレンスをオンラインで開催し、台湾におけるLINEの現状と今後の方向性を紹介しました。ポストコロナ時代のユーザー行動の変化とデジタルマーケティングのトレンドを踏まえ、Data・AI・OMO・VIDEO の4つのキーワードで2022年の方針を示すとともに、LINE CLOVA の最新活用と、LINE MINI App・LINE VOOM の2つの新サービスを発表しました。
Howard HuangMarketing Specialist
VIP顧客の育成を始めよう！顧客データ管理に役立つ無料の実用ツール5選
AppleのiOSが近年のアップデートで「ユーザー第一」のプライバシー保護ポリシーを導入し、サードパーティCookieの廃止も迫り、EUではすでにGDPRが施行されています。ブランドは新規顧客の獲得でも既存顧客との関係維持でも大きな課題に直面しています。サードパーティデータの取得に不確実性が多い今こそ、自社のファーストパーティデータベースを積極的に構築する必要があります。では、自社に合った顧客管理ツールはどう選べばよいのでしょうか？
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用でインバウンドマーケティングを実現するには？LINE公式アカウントで高いコンバージョンを生んだブランド事例
ユーザー流入の恩恵が薄れるなか、友だち追加で無料スタンプを配るといった期間限定の施策はもう通用しません。インバウンドマーケティングの考え方を取り入れ、LINE公式アカウントのコンテンツを充実させ、LINEに備わる多彩な機能を活用して、ニーズのある友だちにセグメント配信しましょう。海外の有名ブランドによるLINEインバウンドマーケティングの実例をもとに、その方法を紹介します。
Howard HuangMarketing Specialist
顧客獲得コストはなぜ上がり続けるのか？利益を守るためにブランドができること
顧客獲得コスト（Customer Acquisition Cost, CAC）とは、新規顧客を1人獲得するために企業が投じるコストのことです。マーケティングファネルの状態を測る指標の一つで、マーケティング施策が顧客開拓に役立っているかを評価できます。では、今月自社が顧客開拓に投じたマーケティング・営業コストがいくらか、把握できていますか？
Howard HuangMarketing Specialist
ワンクリックでリッチメニューを切り替え！セグメント別リッチメニューの業界別活用シーン3選
LINE公式アカウントでターゲットごとにセグメント配信を行うなら、リッチメニューは欠かせません。友だちに合わせたリッチメニューを用意し、セグメント配信と組み合わせることで、一人ひとりに合った内容が届き、公式アカウントへのエンゲージメントが高まります。本記事では、ブランドがセグメント別リッチメニューを活用する3つのシーンを紹介し、LINE運用担当者にリッチメニュー活用のヒントをお届けします。
Howard HuangMarketing Specialist
ノーコード時代の到来：企業が「No-Code」ソリューションを求める理由
企業が新しいシステムを必要とするとき、選択肢は従来2つでした。既製サービスを購入するか、自社開発するかです。既製サービスはコストが低い反面、要件に合わないこともあり、自社開発は要件を満たせるもののコストがかさみます。近年、第3の選択肢としてLow-Code／No-Code（ローコード／ノーコード）開発が広がっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE友だちをかんたんに管理：LINE運用で必ず知っておきたい3つのこと
Facebook や Instagram などSNSの恩恵が薄れるなか、多くの企業・ブランドがLINEに活路を求めています。しかし会員管理のないLINEアカウントは片足を欠いたようなもので、ユーザーとの関係は保てても、データをデータベースへ直接同期できません。LINEの大きな利点は、メッセージがアルゴリズムを介さず友だちに直接届き、スマートフォンにダイレクトに表示されることです。
ILING WuProduct Marketing Manager
自動車メーカーの成功事例：LINE公式アカウントをMINI Appとして活用し、自動車販売をトータルにサポート
LINEは台湾で最も普及しているメッセージアプリで、毎日人々を乗せて走る車と同じくらい生活に密着しています。LINE運用の管理プラットフォームであるLINE公式アカウントなら、試乗予約からアフターサービスまで、自動車販売の各プロセスをMINI Appとしてつなぎ、受け身から能動的な関わりへと転換してオーナーとの距離を縮められます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド上級編｜一部のブランドのLINE公式アカウントにカラーのシールドが付いているのはなぜ？
自分のLINE公式アカウントのシールドはグレーなのに、ブランドによっては青や緑のシールドが付いているのに気づいた方も多いでしょう。青や緑のシールドは、関連書類の審査を経て正当な企業・店舗・団体であると確認され、LINEに認証された公式アカウントであることを示します。今回は、青いシールドの認証済アカウントを取得する方法を解説します！
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド応用編｜知っておきたいLINE運用の用語と機能の使いどころ
LINEを運用していると、聞き慣れない用語が次々に出てきて戸惑いませんか？LINE Official Account Manager、LINE Developers、LINE Login……どの機能がどの管理画面にあり、それぞれどんな場面で使うのでしょうか。ご安心ください。OakMegaがまとめた、知っておきたいLINE運用の用語と機能の使いどころで、ひとつずつ整理していきましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
リッチメニュー1つでは物足りない？セグメント別リッチメニューで多方向に送客しよう
1種類のリッチメニューでは、変化し続けるマーケティングのニーズに応えきれません。セグメント別リッチメニューなら、ターゲット層ごとに最適なメニューを用意できるうえ、キャンペーンに合わせてキーワードトリガーのテンプレートで友だちのリッチメニューを自動で切り替えられます。複数のチャネル、複数のターゲット層から送客効果を生み出しましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド応用編｜LINE公式アカウントで友だちとのチャット履歴を確認する方法
「LINE公式アカウントの管理画面で、友だちとのチャット履歴はどこで見られるの？」多くの運用担当者が一度はつまずくポイントです。友だちから問い合わせがあったとき、過去のやり取りを振り返れれば、すぐに状況を把握して対応できます。今回はLINE Official Account Managerで友だちとのチャット履歴を確認する方法をご紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド・シーン編｜LINE友だちがリンクをタップするとメールアドレスを取得できるのはなぜ？
LINE公式アカウントのリンクをタップした友だちのメールアドレスを取得しているブランドがありますが、どうやっているのでしょうか？実はLINE DevelopersのLINE Loginチャネルで「Email address permission」を有効にするだけ。友だちがリンクをタップすると、LINEに登録されたメールアドレスを取得でき、会員連携やカスタマーサポート、新商品のお知らせ配信に活用できます。
Khan LeeCTO
LINE運用ガイド トラブル編｜LINE Loginが正常に使えないのはなぜ？
LINE Loginが正常に使えないのはなぜ？ 一般的に、LINE Loginのエラーは3つのパターンに分けられ、LINE公式アカウントのトーク画面にもそれぞれ異なる画面が表示されます。見分け方と対処法を解説します。
Khan LeeCTO
LINE運用ガイド・応用編｜複数の開発会社のCallback URLで1つのLINE Loginを共用できる？
お客様のLINE公式アカウント構築を支援していると、よくこんな技術的な質問をいただきます。「LINE Developersの1つのLINE Loginを、複数の開発会社が提供するCallback URLで共用できますか？LINE Developersではどう設定すればいいですか？」
Khan LeeCTO
LINE運用ガイド・シーン編｜リンクをタップするとLINEに友だち追加画面が出るのはなぜ？
ブランドのリンクを初めてタップしたとき、LINE公式アカウントの友だち追加を求める画面が先に出てきたことはありませんか？この仕組みは、以前ご紹介したLINE Loginと関係しています。LINE Developersで該当するProviderのLINE Loginチャネルを開き、Linked OAで対象のLINE公式アカウントを選ぶだけで設定できます。
Khan LeeCTO
LINE 運用ガイド応用編｜LIFF アプリで開くWebページの表示サイズを小さくするには？
前回は LINE Developers の LINE ログインで LIFF アプリを追加する方法を紹介しました。続いて寄せられたのが「LIFF アプリで開くブラウザの表示サイズは調整できる？」という質問です。ご安心ください。LINE Developers コンソールの LINE ログインにある LIFF タブで、Full（100%表示）、Tall（70%表示）、Compact（50%表示）の3種類から選べます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド 活用編｜テンプレートでLINEにオリジナルのデジタル名刺を作ろう！
LINE公式アカウントとOakMega Social CRMを連携したら、友だちの増やし方に悩むだけではありません。OakMegaならオリジナルのLINEデジタル名刺を作成でき、LINE上ですぐに転送・シェアして注目を集められます。手早く作る方法を紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド 応用編｜LINE公式アカウントの応答設定を変更するには？
LINE公式アカウントの管理画面上部に表示される「チャット」と「チャットボット」の応答モードとは？ 2つのモードにはどんな制限があるのでしょうか。応答モードはLINE Official Account ManagerのWeb版管理画面やスマホアプリからいつでも切り替えられます！
Howard HuangMarketing Specialist
LINE OA vs. OakMega Social CRM、勝つのはどっち？
LINE は多くのマーケターが取り組みたいチャネルになりました。本記事では、自社チームに最適な画面と機能を見極めるためのポイントを紹介します。OakMega Social CRM は LINE公式アカウントと連携するサードパーティプラットフォームで、再設計された画面を提供し、LINE が公開する追加 API を活用して、より強力な LINE 機能を実現します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド応用編｜LINE DevelopersでLIFFアプリを作成する方法
LINE公式アカウントにLINEログインを設定したら、次はLINEログインの重要な機能であり、LINE独自の機能でもある「LIFFアプリ」をご紹介します。LINE DevelopersのLINEログインチャネルからLIFFアプリを追加する手順と、主な活用シーンを解説します。
Khan LeeCTOAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
