Blog
OakMega、日本の「StartupGo!Go! 2022 The Pitch」に出展し、Social CRM の海外での認知を拡大
OakMega は年半ばに G Camp The Batch 6 に選ばれ、コンテストで高い評価を得たことから日本での出展の推薦を受けました。StartupGo!Go! と JETRO が毎年開催するスタートアップイベント「StartupGo!Go! 2022 The Pitch」に参加し、各国の有力スタートアップとともにピッチの優勝を目指しました。
OakMega
OakMega Social CRM で精度の高いマーケティングを実現し、顧客との関係を深める
LINE公式アカウントの運用に力を入れているのに、コンバージョンにつながらず、ブロック率ばかりが上がっていませんか？ロイヤルカスタマーを育てるには、顧客の行動プロファイルを把握することが欠かせません。OakMega は多様な業界向けに Social CRM の活用シナリオ資料を無料で公開しました。タグ管理で断片化した消費者行動を統合し、充実したセグメント別エンゲージメントモジュールと組み合わせることで、あらゆる接点で友だちとのやり取りを広げ、拡散やコンバージョン向上につなげる方法を紹介しています。
Iris LiuMarketing Intern
Social CRMでつくるOMO型の展示会体験【2022 Meet Taipei出展レポート】
2022 Meet Taipeiが先週土曜日に閉幕しました。OakMegaは台湾・中小企業処の「創世代育未来」テーマエリアにて、Social CRMがブランドと顧客の効果的な対話を支え、的確なコミュニケーションを実現し、対話の中から価値あるVIP顧客を見つけ出す方法を紹介しました。製品デモとLINE公式アカウントのやり取りを組み合わせ、展示会前はLINEで効果的に拡散、会期中は来場を促進、終了後もコミュニケーションを継続し、時間や場所の制約を超えた体験を実現しました。
Howard HuangMarketing Specialist
Social CRM と従来型 CRM の違いを理解し、変化し続ける消費者行動に対応する
現在の購買行動はオンラインとオフラインの両方での情報収集に支えられ、消費者の自己意識も高まり、多くの感情的な要因が購買の意思決定に影響しています。顧客関係管理は、ブランドと消費者の間に温かいつながりを築く架け橋です。SNS やメッセージアプリが主役の時代、従来型 CRM は Social CRM へと進化しつつあります。OMO の競争で抜きん出るには、従来型 CRM と Social CRM の違いを理解し、消費者の姿を把握することこそが、ブランドと企業にとって最も強力な武器になります。
Iris LiuMarketing Intern
BtoB 営業：LINE プレイグラウンドモジュールで顧客獲得の効率を高めるには？
OakMega のプレイグラウンドモジュールを使えば、BtoB 企業はゲームの景品で見込み顧客を呼び込み、LINE公式アカウントでその後の関係を深められます。参加者数を増やし、質の高いリストをより多く集めることで、顧客獲得の効率を大きく高められます。
Samuel JengHead of Product
OakMega サービスセンター：バイオ・製薬業界に想像を超える価値を
OakMega サービスセンターは、一連のカスタマーサポート業務をカバーします。管理者はすべての問い合わせを確認でき、タグ機能やセグメント配信により、バイオ・製薬業界のサポート運営とマーケティングを効率化し、製品の売上向上と想像を超える価値を実現します。
Samuel JengHead of Product
Social CRMで自動車メーカー専用の会員ジャーニーをつくるには
OakMega Social CRMを活用し、ある自動車ブランドはオーナーを中心とした会員ジャーニーを構築しました。会員ジャーニー機能で顧客ロイヤルティを高め、オーナー認証機能で自動車業界のVIP顧客を確立し、人員を増やすことなく売上成長を達成しています。
Samuel JengHead of Product
バイオ・医薬品業界のサービスセンター：顧客の課題を解決し、売上を伸ばす
OakMegaのサービスセンターは、バイオ・医薬品業界の顧客対応チームが顧客の問題をより効率的に処理し、顧客満足度と売上を高めるのを支援します。対応効率の向上、対応人員の削減、顧客対応からの受注金額の増加など、優れた成果を上げています。
Samuel JengHead of Product
OakMega 2022 Q4 ホワイトペーパー：Social CRM で LINE のマーケティング・営業・カスタマーサポートをワンストップで
OakMega は、ブランドに最も充実した最先端の Social CRM サービスを提供し、メッセージアプリを通じて熱心な VIP 顧客との関係を築き、充実したファーストパーティデータを構築します。最新ホワイトペーパー『LINE Social CRM 活用シーン完全ガイド』では、LINE でマーケティング・営業・カスタマーサポートをワンストップで行う戦略を、3 つのシーンの業界成功事例とともに解説。インフレの大波の中でも、リソースの効率を高め、売上を最大化できるよう支援します。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントをサードパーティのAPIプラットフォームと連携！LINE APIで見込み顧客の母数を広げる
LINE公式アカウントの管理画面とサードパーティのAPIプラットフォーム、どちらを選ぶべきか。その判断ポイントとサードパーティAPIサービスのメリットを、OakMegaが開発したOakMega Social CRMを例に解説します。
Howard HuangMarketing Specialist
インフレの大波が到来！顧客ロイヤルティプログラムで既存顧客をつなぎとめ、販売の苦境を乗り越えるには
OakMega Social CRMは、顧客管理システムを通じてメッセージングアプリ上にファーストパーティデータベースを構築し、マーケティングフライホイールで既存顧客へのメッセージ効果を持続させ、あらゆる接点のコミュニケーションを最適化します。2022年のインフレの波の中で顧客ロイヤルティプログラムを推進し、顧客をつなぎとめて販売の苦境を乗り越えるための支援をします。
Howard HuangMarketing Specialist
国境再開の波に乗ろう！KOLがLINEで熱心なファンを育てる3つのトレンド戦略
コロナ禍で閉ざされていた台湾の国境が先月正式に再開し、0+7の隔離政策で旅行業界に活気が戻りつつあります。フォロワー1,000〜10万人のナノ・マイクロインフルエンサーやブロガーにとって、ファンとの心のつながりを保つことがトラフィックを安定して伸ばす土台です。トラフィックを固めるのに、新しいコンテンツを作り続ける必要はありません。Social CRMで新旧のコンテンツを統合し、LINEのシナリオ設計と組み合わせて熱心なファンと深く交流すれば、国境再開の波に乗って最上級のファン基盤を築けます。
Iris LiuMarketing Intern
LINEのAPIはどう動くのか？APIで会員管理を最適化する方法
会員経済の時代、顧客接点の最前線で顧客中心のコミュニケーションやデータドリブン戦略を築くだけでは不十分です。社内データを活性化し、リアルタイムに使えるかどうかが、データドリブン戦略を成功させるカギとなります。その橋渡し役となるのがAPIです。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド・活用シーン編：会員運営の初期に押さえたい3つのポイントで、熱心なファンを育てロイヤルティを高める
ここ1〜2年、会員運営は再びブランド間の競争の焦点となっています。顧客行動が断片化・多チャネル化する新しい消費スタイルの中で、ブランドは会員との複数の対話チャネルを統合し、ポイントカードやマイル積算のような一方向・単発の会員コミュニケーションを、深い双方向のやり取りへと変えようとしています。
Howard HuangMarketing Specialist
AIで医療従事者向け営業プロセスを最適化するDX戦略：バイオ・医薬業界CRMセミナーレポート
2022年第3回のCRM業界セミナーが9月14日にオンラインで開催されました。6月に続きバイオ・医薬業界をテーマに、医療従事者とのファネル型統合コミュニケーションチャネルを構築する戦略を紹介しました。今回はパートナーのIBMと共同で、IBMのAIソリューションとツールを例に、バイオ・医薬業界におけるAIの活用可能性と、営業チームが価値ある見込み医療従事者を見つける方法を探りました。
Howard HuangMarketing Specialist
地震発生直後に、友だちへ温かい LINE のコミュニケーションを
先週末、台湾でマグニチュード6.8の強い地震が発生し、LINE はこの地震を受けて初めて「LINE安否確認」機能を起動しました。文字を入力しなくても、ボタンを1回押すだけで周りの家族や友人に自分の状況を伝えられます。実は LINE公式アカウントでも、ワンタップのインタラクションを使って、災害発生直後にブランドから顧客へすぐに気遣いを届けられることをご存じでしょうか。
Iris LiuMarketing Intern
理想顧客プロファイル（ICP）とは？ペルソナと組み合わせて見込み顧客を見つけ、営業プロセスを最適化する方法
理想顧客プロファイルを使えば、企業やブランドは営業目標を立て、営業プロセスを実行する際に、より的確に見込み顧客へアプローチできます。では、ブランドに合った理想顧客プロファイルはどう設計すればよいのでしょうか。ペルソナとの違いや、活用シーンの違いはどこにあるのでしょうか。
Howard HuangMarketing Specialist
SparkLabs Taipei Demo Day 7 レポート
SparkLabs Taipei Demo Day 7 が今週水曜日（8/31）に開催されました。第7期のスタートアップはRPA、ヘルスケア、スマート物流など多彩な分野にわたります。共同創業者兼マネージングパートナーのEdgar Chiu氏は開会あいさつで、本日より名称をSparkLabs Taiwanに変更すると発表。より多くのパートナーとの長期的な連携を通じてスタートアップのソリューションをつなぎ、台湾から世界へ、慣習を打ち破りイノベーションを受け入れていく姿勢を示しました。
Howard HuangMarketing Specialist
顧客接点をどう押さえる？コンテンツマーケティングの3段階で的確なタッチポイントをつくる
顧客との接点となるチャネルは無数にあります。ブランドの情報を的確かつ効果的に届け、一つひとつの接点に価値を持たせるには、タッチポイントの基本原則、カスタマージャーニーにおけるコンテンツマーケティングの役割、そしてコンテンツマーケティングによって高まる CRM の効果を理解することが大切です。顧客との一回一回の関係を強めることが、競合から抜け出す鍵になります。
Iris LiuMarketing Intern
OakMega 2022 Q3 ホワイトペーパー：バイオ・製薬業界の CRM 完全解説
本ホワイトペーパーでは、よくある「症状」に合わせてデジタルトランスフォーメーションの「処方」を示し、Social CRM が業界の現状の課題を効果的に解決できる理由を解説します。バイオ・製薬業界のデジタル変革を支援してきた Social CRM のリーディングカンパニーとして、OakMega の知見をお届けします。
Howard HuangMarketing Specialist
顧客ロイヤルティとは？カスタマージャーニーでロイヤルティを高めるアップセル戦略
新規顧客の獲得コストは既存顧客の維持コストの5倍だとご存じですか？ブランドは見込み顧客の母数を広げて競争から抜け出したいものですが、顧客接点が多様化・複雑化し、見込み顧客の行動が断片化して捉えにくくなる中、既存顧客をつなぎとめて顧客生涯価値を高めることは見過ごせない経営課題です。顧客ロイヤルティは、既存顧客の実像を分析し、関係を維持するための重要な戦略です。
Howard HuangMarketing Specialist
知っておきたい CRM 用語集：基本用語と理論を押さえて、顧客関係づくりへ
企業にとって CRM は単なるデジタルツールの導入ではなく、顧客への販売プロセス、さらには組織全体のあり方まで変えるものです。この記事では、CRM の基本的な種類の考え方から、関連するマーケティング・営業用語までをすばやく解説し、顧客関係づくりに欠かせない用語と理論を押さえます。
Howard HuangMarketing Specialist
OakMega 2022 Q2 ホワイトペーパー：CRM で成功するアフターセールスの顧客体験をつくる
OakMega の最新ホワイトペーパー「2022 ブランド顧客維持ホワイトペーパー」は、顧客ライフサイクルの視点から、ブランドが Social CRM などのマーケティングテクノロジーを活用し、アフターセールス（Post-sales）段階で既存顧客の行動を的確に把握し、顧客層ごとにパーソナライズした体験を提供して顧客維持率を高める方法を詳しく解説します。
Howard HuangMarketing Specialist
OakMega デザインチームに聞く：色彩心理学から生まれた、「まず関係を築き、それから買ってもらう」Social CRM のコーポレート・アイデンティティ
「OakMega 3.0」の新ビジュアルが 8 月 1 日（月）に正式公開されました！今年（2022 年）は OakMega 創業 3 周年でもあります。2.0 から 3.0 へ。新しいコーポレート・アイデンティティを手がけたデザインチームの Amber と Samuel に、色彩心理学を起点にした新ロゴとデザイン要素、そして「まず関係を築き、それから買ってもらう」Social CRM のブランドづくりについて聞きました。
Howard HuangMarketing SpecialistAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
