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OakMega、AAMA台北揺籃計画の第11期メンバーに選出
AAMA台北揺籃計画が第11期の選出メンバーを発表しました。OakMegaは2か月にわたる応募・選考を経て、選ばれた26チームの一員となりました。今後2年間、AAMAが招く成功した起業家やプロ経営者から指導を受け、学び、成長する機会を得ます。
OakMega
ファーストパーティデータで顧客像をつかみ、営業プロセスを科学的に改善する：バイオ・医薬業界CRMセミナーレポート
2022年第2回のCRM業界セミナーが2022年6月1日にオンラインで開催されました。今回はバイオ・医薬業界をテーマに、業界の最新DXトレンドと、Social CRMで最終接点の行動データの空白を埋める戦略を解説しました。さらにSalesforce台湾のバイオ・医薬業界責任者である高星氏を講師に迎え、CRMを切り口に「ファーストパーティデータの発想で営業成果を高める顧客関係戦略」を共有していただきました。
Howard HuangMarketing Specialist
マーケティングテンプレート無料配布｜618年中ショッピングフェスティバルに備える！EC・小売業がすばやく顧客を獲得してビジネスチャンスを生む方法
ECプラットフォームの台頭と2年続いたコロナ禍の後押しにより、自宅療養や自宅隔離をする人が増え、今年の巣ごもり消費はさらなるピークを迎えると予想されます。EC・小売ブランドがマーケティングオートメーションツールを導入し、618年中ショッピングフェスティバルの商戦をつかめば、すばやく顧客を獲得し、618のビジネスチャンスを生み出せます。
Howard HuangMarketing Specialist
マーケティングオートメーションで会員育成！LINEでパーソナライズされた会員体験をつくる
マーケティングオートメーションは、データをもとに既存顧客層ごとの状態やカスタマージャーニーを読み解き、ブランドの会員育成を効果的に支援します。最終的な目標は、精度の高い配信で毎回のジャーニーを短縮し、既存顧客の価値を高めることです。商品やサービスから価値を感じてもらえれば、顧客はブランドを手放せなくなり、リピート購入を続け、SNSで友人に薦めてくれるVIPファンにもなり得ます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEの会話型インタラクションで友だちにゲーム体験を！プレイグラウンドの抽選モジュールが登場
台湾では、生活のあらゆることがLINEで完結し、最近ではネット銀行サービス「LINE BANK」も登場しました。今年のLINE Creative Day 2022では「業界を越えた共生」が掲げられ、技術面・操作面のハードルの低さを生かして、ブランドごとのクリエイティブを大規模に展開できることが示されました。OakMega Social CRMの多彩なモジュールを使えば、ブランドと友だちのやり取りをより楽しくし、日常のシーンに沿った活用を広げられます。
ILING WuProduct Marketing Manager
マーケティングビジュアルでファーストパーティデータの価値を高め、売上を伸ばすグロースハック思考
いまやブランドと顧客の接点は複数のデバイスやチャネルにまたがっています。Social CRMで自社のファーストパーティデータベースを構築して顧客の行動を把握し、より精度の高いマーケティング戦略を立てるだけでなく、あらゆる接点を最適化し、限られた時間で顧客の目を引くことも、売上を効果的に伸ばすグロースハック思考です。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントで展示会も？テーマ型の会話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【成果編】
約1か月にわたる【LINE運用オンラインインタラクティブ展】が終了しました。さまざまなタイプのゲーム体験を通じて、100名を超える参加登録者とLINE公式アカウント上でやり取りを行いました。登録者は毎週の体験を終えると、あらかじめ設定したチャットボットから体験に関する情報をすぐに受け取り、抽選に1回参加できます。LINEで展示会を開催したい方やLINE運用に関心のある方に向けて、キャンペーンの実施状況と成果をまとめました。
Howard HuangMarketing Specialist
Social CRMでファーストパーティデータを構築し、2022年のデジタルマーケティングの新たな課題に備える
サードパーティCookieに頼れる時代が終わり、多くのブランドが「データがすべて他者の手にある」ことに気づき始めました。FMCGや日用品のユーザーデータは流通チャネルが握り、Cookieに依存してきた広告はCookieレス化で精度が落ち続け、消費者もプライバシーの重要性を意識するようになっています。そこで、ブランドが消費者データをいち早く自社で把握するための重要な推進役となるのがSocial CRMです。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE友だちとの会話はこう始める！LINEゲーム型インタラクションの入門アイデア3選
公式アカウントから届いたメッセージを、思わず開いてしまった面白いLINEの仕掛けはありますか？ゲーム型のインタラクションはその有効な方法の一つです。LINEで友だちとつながる効果を最大化し、会話形式のゲーム体験を通じて、商品・サービス情報やキャンペーン情報、さらには会員限定のパーソナライズされたメッセージまで届けられます。友だちとの会話をもっと始めやすくする、LINEゲーム型インタラクションの入門アイデアを3つご紹介します。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントの会員育成戦略：1対1チャットのカスタマー対応3ステップでVIPファンとの関係を築く
LINE公式アカウントで友だちの行動プロフィールを把握できれば、メッセージのパーソナライズ、問い合わせへの即時対応、精度の高いセグメント配信が可能になります。さらにそれを土台に、LINE友だちをVIPファンへと育て、会員との関係を深めていけます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントに欠かせない3つのリッチメニュー形式
リッチメニューはLINEアカウントの顔であり、多くのブランドがその形式に力を入れています。リッチメニューをうまく使えば、LINE公式アカウントでさまざまな工夫ができ、ユーザーの属性ごとに異なる機能を提供することもできます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE公式アカウントで展示会もできる？テーマ型の対話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【準備編】
最近の展示会は形式がますます多様になり、インタラクティブで没入感のある体験を取り入れて、来場者がテーマをより直感的に理解できるよう工夫されています。では、展示会とスマートフォンのLINEを組み合わせたら何が生まれるでしょうか。今回はOakMega自身の公式アカウントで、誰もが慣れ親しんだLINEをテーマにしたオンライン体験型展示会を企画し、約1か月にわたって登録した友だちに届けました。
Howard HuangMarketing Specialist
ブランドの熱烈なファンが集まるトラフィックプールを！Social CRMはシェアにタグを付けて拡散を生む
2022年、マーケターが直面する最大の課題は「クッキーレス」と「悲惨なリーチ率」です。ブランド情報の拡散はますます難しくなり、多くのSNS担当者にとって悪夢になっています。それでもSNSの恩恵が薄れる中、高い注目と話題を保っているブランドは少なくありません。その支えになっているのは、ブランドに対するファンの愛着と信頼です。
ILING WuProduct Marketing Manager
2022年のブランド営業に必要なデータ力！Social CRMでコンバージョン率を効率よく高める
B2BでもB2Cでも、ブランドの営業を担うあなたは同じ悩みを抱えていませんか。「顧客の行動がますます見えにくくなり、自分の営業成績にも響いている」。モバイル端末の普及でカスタマージャーニーは断片化し、さらにサードパーティCookieやプライバシーポリシーの影響で、これまでの営業戦略は通用しなくなりました。ブランドはどうすればオンラインの顧客をつかみ、既存の顧客接点を広げられるのでしょうか。
Howard HuangMarketing Specialist
イノベーション？分散化？Web 3.0とは結局何なのか
Web 3.0はここ2〜3年で生まれた概念ではありません。2001年、O’Reilly Media副社長のDale Dougherty氏（Web 2.0の概念を初期に広めた中心人物でもあります）が、ドットコムバブル崩壊を目にして初めて提唱しました。当時のWeb 3.0像はさらにあいまいで、インターネットは今後よりパーソナライズ・カスタマイズされていく、という程度のものでした。
ILING WuProduct Marketing Manager
カスタマーサクセスの新潮流：さまざまな購買ジャーニーにいる顧客とともに成功するための戦略
カスタマーサクセスという考え方は、SaaS業界で最初に生まれました。サブスクリプション型のSaaSが登場し、買い切り型の販売は次第に姿を消しつつあります。顧客は導入や運用リスクに多額の初期投資をする必要がなくなり、導入期間も大幅に短くなりました。一方で、コストとリスクがSaaS事業者側に移ったことで、顧客は簡単に契約を解約できるようになりました。ブランドは顧客をつなぎ止める工夫がこれまで以上に求められ、そこからカスタマーサクセスの概念が生まれたのです。
Howard HuangMarketing Specialist
【年間振り返り】2021年のトレンドを総まとめ！2021年人気記事トップ10
あけましておめでとうございます！OakMegaは2021年に多くの節目を迎え、新しい公式サイトとブログを相次いで公開し、Social CRMやテクノロジーのトレンドに関する一次情報や活用法を発信してきました。2022年は製品機能を大幅にリニューアルし、メッセージアプリと顧客管理システムをスムーズにつなぐサービスづくりを引き続き目指します。2021年の人気記事トップ10を一緒に振り返りましょう！
Howard HuangMarketing Specialist
Social CRMで、顧客ライフサイクルの各段階に合わせたコミュニケーション戦略を構築する
Social CRMは、ブランドが顧客とのつながりを築く重要な手段になっています。ブランドが使うさまざまなメッセージアプリ上で、CRMによってデータとコミュニケーションを一元的に把握できます。性質や段階の異なる顧客を顧客ライフサイクルの視点でとらえれば、データドリブンな思考とブランド全体の戦略を組み合わせてより効果的にセグメントを分け、より精度の高いマーケティング・営業戦略を立てられます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド・活用シーン編｜LINE で実名登録アンケートを即時に完了し、会員管理も同時に
サードパーティデータの廃止やプライバシーポリシーの問題を受け、ブランドはファーストパーティデータの構築をますます重視しています。アフターコロナの時代でも多くのイベントはオンラインで行われており、実名登録フォームでイベント申込とデータのリアルタイム集約を同時に行えれば、現場のマーケティング・営業戦略の判断材料になります。LIFF アプリでブラウザを開くのではなく LINE 上で直接フォームに入力してもらえば、友だちとの接点を一つひとつ確実に生かせます。
Howard HuangMarketing Specialist
自動車業界の成功事例：Social CRM で新しいコミュニケーションを。LINE公式アカウントでオーナーとの関係をワンストップで構築
車の販売後、多くの場合ブランドとオーナーをつなぐ窓口は営業担当者だけです。ライフサイクルごとのオーナーの状況を把握しづらく、担当者の異動や退職でデータが失われることもあり、顧客価値を高めるのは容易ではありません。保証期間が終わると、安価な街の整備工場へ流れてしまうオーナーもいます。Social CRM を使えば既存の業務フローを改善し、データをもとにオーナーをセグメント別にフォローできるようになります。
Howard HuangMarketing Specialist
Social CRM のタグ機能で顧客の行動プロファイルを把握し、ブランドのマーケティング戦略をより具体的に
Wikipedia では「ペルソナ」を次のように定義しています。「ペルソナとは、マーケティング計画やビジネス設計においてターゲットユーザーを描く手法であり、多くの場合複数の組み合わせがあり、計画者がユーザータイプごとの戦略を分析・設定するのに役立つ」。つまりペルソナは、マーケティング戦略を立てるための手法でありツールです。ペルソナによって商品のターゲット像を描けば、その顧客層がふだん何を好み、どんなテーマに関心を持ち、どんなアプローチなら心に響くのかを具体化し、それに沿ったマーケティング計画を立てられます。
ILING WuProduct Marketing Manager
2021 LINE DEVELOPER DAY 開発者カンファレンスのポイントまとめ
LINEは先日、2021 DEVELOPER DAY開発者カンファレンスをオンライン配信で開催しました。2日間で計60のセッションを英語・日本語・韓国語で同時に行い、世界中のLINE開発者や事業者に最新情報を届けました。Opening KeynoteではLINE CTOのパク・ウィビン（Euivin Park）氏らが最初の10年の歩みを振り返り、Hyper CLOVAやブロックチェーン技術の活用状況を紹介しました。
Howard HuangMarketing Specialist
自動車業界の成功事例：LINE公式アカウントで試乗予約の流れを効率化
試乗予約は顧客獲得の第一歩であり、自動車ブランドと顧客がつながる最初の入口です。ネットで調べてから車を買うのは今や当たり前の消費行動で、購入の判断を左右する重要な要素でもあります。サードパーティCookieの廃止が迫り、新しい直販モデルも広がるなか、自動車ブランドが消費者との接点を広げるには、自社のファーストパーティデータと消費者と直接やり取りできるチャネルが欠かせません。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド応用編｜LINE公式アカウントでLINEフォームを使って問い合わせに対応する方法
LINE公式アカウントを運用していると、友だちからさまざまな質問が届きませんか？大量の問い合わせメッセージに一つひとつ手作業で返信し、見落としがないか気が気でないという方も多いはずです。キーワード自動応答も一つの方法ですが、友だちに指定どおりのキーワードを送ってもらうのは簡単ではありません。もっと効率よく問い合わせを解決する方法はないのでしょうか。LINEで問い合わせフォームを活用してみましょう。
Howard HuangMarketing SpecialistAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
